Általános Szerződési Feltételek

1. Üzemeltető adatai

• Cégnév: Kerítésrendszerek Kft.
• Székhely: 1173 Budapest, Csabai út.7.
• Telephely/Értékesítési pont/ Raktár: 1171 Budapest, Pesti út 474.
• Telephely/Értékesítési pont/ Raktár: 2051 Biatorbágy, Szabadság út 123.
• Telephely /Mobil kerítés raktár: 2200 Monor, Ceglédi út 44.
• Adószám: 11944849-2-42
• Cégjegyzék szám: 01-09-684559
• Kibocsátó cégbíróság, okmányiroda: Fővárosi Cégbíróság
• Szerződés nyelve: magyar
• Elektronikus elérhetőség: info@keritesrendszerek.hu
• Telefon: +36-1-2568459
• A tárhely szolgáltatója: Hunet Kft. 1124 Budapest, Apor Vilmos tér 25-26.

A megjelenített termék személyesen a cég értékesítési pontjain vagy on-line módon interneten, személyes átvétellel vagy házhozszállítással rendelhetőek meg. A rendelés személyesen áru átvétele a Kerítésrendszerek Kft. Értékesítési ponjain és raktárában valósulhat meg:

 Nyitva tartás: Hétfő 8.30-16.30-ig, Kedd-Péntek 8.30-16.00-ig

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhozszállítás díját. A szállítási díjhoz külön webes fuvardíjkalkulátor elérhető! Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

2. Rendelési információ, a megrendelések feldolgozása

Rendelni lehet személyesen értékesítési pontjainkon nyitvatartási időben, web oldalunkon  folyamatosan illetve árajánlat alapján e-mailben.

Web oldalunkon  regisztrációval (rendszeres ügyfeleknek) és regisztrációs nélkül is lehetséges a kosár tartalmának összeállítása és a vásárlás.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8-16 óra között. A megrendelés feldolgozására megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására. Amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, a megrendelés a következő munkanapon kerül feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailen vagy telefonon visszaigazolja a beérkezett rendelést. Általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított 8 munkanap.

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad.

3. A  webes rendelés menete

• A megvásárolni kívánt termék oldalán válassza ki a méretet és írja be a mennyiséget, majd kattintson a „Kosárba” gombra.
• Ezután, oldalainkon böngészve, további termékeket helyezhet a kosárba a fenti módon, és a „Kosár” menüpont alatt bármikor ellenőrizheti a kosár tartalmát. Szintén a „Kosár” menüpont alatt ellenőrizheti a kiválasztott termékek mennyiségét. A rendelés folytatásához klikkeljen a „Kassza” gombra. Ha mégsem kívánja megrendelni a kosár tartalmát, akkor a „Kosár ürítése” gombra kattintva ürítheti a kosarat.
• A kosár tartalmának ellenőrzése után, a „Kassza” oldalakonn adhatja meg, hogy milyen szállítási és fizetési módot választ. Itt kell beállítani a kiszállítás célállomásának címét és a számlázási címet.
• Az adatok megadását követően a „Megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet megrendeléséhez (például a termék színét illetően, vagy a könnyebb kiszállítás érdekében adhat meg adatokat).
• A beérkezett megrendelést e-mailen minden esetben visszaigazoljuk, illetve ha szükséges egyeztetjük az adatokat. Amennyiben nincs raktáron a termék (pl egyedi gyártású rendelésre), értékesítőnk felveszi a megrendelővel a kapcsolatot és tájékoztatja a várható szállítás időpontjáról.
• Fontos, hogy ügyeljen az adatok pontosságára, mert a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve fuvarozási szállítólevélre a megrendelt termék(ek).
• Megrendelést követően a terméket a fogyasztó 10 naptári napon belül köteles átvenni vagy kiszállítását kérni. A 10 naptári nap elteltével a termék megrendelése törlésre kerül. Az előre kifizetett termék árát a Kerítésrendszerek Kft. 30 napon belül köteles megtéríteni.

4. A megrendelt termékek és a házhozszállítás díjának fizetési módja

• A megrendelés során választhat előreutalást, de fizethet telephelyünkön készpénzzel vagy kártyával, illetve értékesítő kollégánkkal előre egyeztetett esetben  kiszállítás esetén a szállítónak vagy futárnak. A fizetendő végösszeg a megrendelés és kiszállítási díj összesítője, melyet a visszaigazoló levélben is láthat.
• A számlát elektronikusan kapja meg a megadott e-mail címen.
• Kérjük, kézbesítéskor a csomagot a futár jelenlétében szíveskedjék megvizsgálni, és a terméken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét! Sérült, hibás terméket ne vegyen át! Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

5. Házhoz szállítás

Webáruházunk megrendeléseinek szállítását szerződött partnereink teljesítik, Magyarország egész területére. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik, 8-17 óra között. a szállítás pontos időpontját a futárszolgálat szabja meg a kiszállítandó csomagok mennyisége és címe alapján. A pontos időpontra történő szállításért nem tudunk felelőséget vállani. A futárszolgálat kétszer kísérli meg a kézbesítést. Az át nem vett csomagok szállítási költségét minden estben a megrendelőre terheljük!

6. Személyes átvétel

Termékeinket tartalmazó bemutató kertünket megtekintheti és személyesen is megrendelheti és átveheti a biatorbágyi és pesti irodáinkban és itt található raktárunkban nyitvatartási időben. (lásd előbb) A mobilkerítés, gitterbox, födémtámasz termékek csak előzetes egyeztetés után vehetők át monori raktárunkban, itt nincs helyi , azonnali értékesítési pont.

Munkaidőn kívüli áruátvétel konténer segítségével Pesti út 474. alatt:

Amennyiben az ügyfél munkaidő után tudja csak átvenni a megrendelt és előre kifizetett árut, lehetősége van rá, hogy a cég 1171 Budapest, Pesti út 474. sz. alatti raktárépületéhez tartozó árukiadó konténert használja. A konténert egy egyszer használatos kód segítségével nyithatja ki az ügyfél. Az áru átvétele után az Ügyfélnek kötelessége a konténert zárt állapotban, tisztán, rendezetten elhagyni.

Ügyfél felelőssége, hogy a konténert körültekintéssel és gondossággal kezelje. A konténer az ügyfél által használt időben keletkezett esetleges sérülései miatt a Kerítésrendszerek Kft. az ebből eredő esetleges kárt jogosult az Ügyféllel megtéríttetni.

Az áru konténerbe való bekészítéséről a Kerítésrendszerek kft. gondoskodik, az egyszer használatos kódot eljuttatja Ügyfél részére.

7. Szállítási kategóriák

A megrendelt termékek személyesen is átvehetők extra költség nélkül, Biatorbágyon, a Szabadság út 123. alatt, vagy Budapesten, a Pesti út 474. alatt.

• A kategóriás termékek egyszerű postai úton feladható, akár személy autóval is szállítható, kedvező szállítási áru termékek.
• H kategóriás termékek a hosszú A kategóriás termékek, szállításhoz speciálisan csomagolt változata, akár hosszú személy autóval is szállítható.
• B kategóriás termékek méretük és/vagy súlyuk miatt normál raklapon, tehergépjárművel szállítható termékek.
• E kategóriás termékek a B kategóriás termékek extra hosszú 2m feletti max. 2,5m, szállításra speciálisan csomagolt tehergépjárművel szállítható változata.
• C kategóriás speciális méretű és súly-elosztású termékek, melyek gyűjtő fuvarral nem vagy nehezen szállíthatók, pl. kerítés tábla (fém és fa) és oszlop, egyes kapuk stb.
• D kategóriás termék méret problémás termékek Pl. 6m zártszelvények, mobil kerítés, egyedi kapuk, gépjármű beálló stb.
• N kategóriás termék súly és törékenység problémás termékek, pl. beton lábazati elemek, mobil talp stb.
• S kategóriás termék- sérülékenysége miatt csak telephelyi átadással vásárolható, szállítása nagy gondosságot igényel, részünkről ez bérfuvarozóval nem megoldható.

A kiszállítást az alábbi feltételekkel tudjuk biztosítani:

Csomag átadása, ha a szállítójárművünk biztonságosan meg tudja közelíteni a szállítási címet:

- Családi ház: Telekhatár

- Emeletes ház: Lépcsőház bejárat

A kiszállítást 1 fő végzi. Az áru átadása minden esetben a gépjárműnél történik, ezért az áru további mozgatásáról kérjük szíveskedjen gondoskodni.

A megrendelt termék(ek) a teherautóról történő lerakodása minden esetben a megrendelő által kért címen, a teherautó 1,5 méteres körzetében, ill. legfeljebb a cím bejárata vonalában történik.

Túlsúlyos, ill. túlméretezett termékek esetében a megrendelő köteles a termék(ek) lerakodásáról gondoskodnia. Amennyiben a megrendelő igényli, a termék(ek) lerakodásában a Kerítésrendszerek Kft. segítséget nyújt, melyet írásos formában a megrendelés során a projekmenedzserrel köteles egyeztetni.

A Kerítésrendszerek Kft. az egyedi igényeket kizárólag a plusz szolgáltatás előzetes kifizetése ellenében köteles ellátni.

Külföldre nem szállítunk.

8. Szállítási fuvardíj kalkulátor

A termékek kiszállítási díját a szállítási kategória, termék súlya és a kiszállítási cím alapján határozzuk meg. A szállítási díj tartalmazza a szükséges csomagolás költségét. A fuvardíj kalkulátor ingyenes kiszállítása rendelési értékhez és szállítási kategóriához kötött és kizárólag online webshopon leadott megrendelésekre vonatkozik.

• A és H kategóriás termék: Csomagküldő szolgálatokkal történő kiszállítás megadott címre és csomagpontra. Pontos értékét , ingyenes szállítás határát irányítószáma megadása után a kosár kalkulációban megtalálhatja.
• B és E kategóriás termék: Tehergépjármű által végzett gyűjtő raklapos kiszállítás. A szállítási díj pontos értékét és ingyenesség határát irányítószáma megadása után a kosár kalkulációban megtalálhatja.
• C kategóriás termék:  Speciális tehergépjárművel végzett gyűjtő fuvar max 400 kg., illetve kisteher gépjármű max. 4,2 m plató hosszig és 1200 kg-ig. Szállítási díj pontos értékét és ingyenes szállítás határát irányító száma megadása után, a kosár kalkulációban megtalálhatja.
• D kategóriás termék: Nagy tehergépjárművel történő szállítás 5 m plató hosszig és 3500 kg-ig. Szállítási díj pontos értékét és illetve ingyenes értékét irányítószáma megadása után a kosár kalkulációban megtalálhatja.
• N kategóriás termék Súlytól függően nagy tehergépjárművel történő szállítás 5 m plató hosszig és 3500 kg-ig. Szállítási díj pontos értékét irányítószáma megadása után a kosár kalkulációban megtalálhatja. Mivel a termék fokozottan sérülékeny és emelett nagy súlyú, ingyenes kiszállításra nincs lehetőség!
• Ha a megrendelésben több kategóriának megfelelő termék szerepel, úgy mint A, H, B, E, C, D és N kategóriás termék, akkor kosár tartalmáraa legbonyolultabb kategóriára vonatkozó szállítási díjak az irányadók (lásd kalkulátor). Ha a megrendelet termékek összsúlya meghaladja a 3500 kg-ot, akkor a szállítás díj egyedi elbírálásra kerül, amiről a megrendelőt a Kerítésrendszerek Kft. e-mailben értesíti.
• S kategóriás termék.  Sérülékenysége miatt futár szolgálattal nem szállítható, csak személyes átvétel lehetséges.

9. Garancia

Termékeinkre, gyártótól függően 12, illetve 24 hónap garanciát vállalunk. A termék meghibásodása esetén elérhetőségeink bármelyikén kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről. A termékek garanciális szervizpontra juttatásának költsége a vásárlót terheli. A meghibásodott terméket közvetlenül webáruházunk szervizpontjára is visszaküldheti az alábbi címre: Kerítésrendszerek Kft. 1174 Budapest, Pesti út 474. A visszaszállítás előtt kérjük ügyfelünket e-mailben vagy telefonon tájékoztassa értékesítő kollégánk bármelykét, hogy kollégáink felkészülhessenek a termékek átvételére. Utánvéttel küldött csomagokat nem vesz át átvevőpontunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!

10. Elállás joga

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairról szóló 45/2014 (II.26) Kormányrendelet* szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől és visszaküldheti a megrendelt terméket.

Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

A vállalkozó a termék visszaérkezését követően, a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.       

11. Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával, kérjük, jelezze megadott elérhetőségeink valamelyikén, írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon vagy e-mailen történő jelzés alkalmával pedig a telefonon  vagy mailen történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket személyesen, vagy postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza cégünk címére.

A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, az utánvéttel küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint a cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni.

Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően videokamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése érdekében van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt). A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Kerítésrendszerek Kft. a Vásárló által megadott bankszámlaszámra visszatéríti a termék vételárát. (Egyeztetés alapján, postai úton történő visszajuttatás is lehetséges).

​12. Adatkezelés

A webáruház használata során a Kerítésrendszerek Kft. a részére rendelkezésre bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben, amennyiben az a Kerítésrendszerek Kft. alvállalkozója (például a megrendelés kézbesítését végző futárszolgálat). A webáruház böngészése folyamán technikai információ kerül rögzítésre, statisztikai célból (IP-cím, látogatás időtartama stb.).

Ezen adatokat a Kerítésrendszerek Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni cookie-k használatát, letilthatja böngészője beállításaiban. Cookie-k letiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.

A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Kerítésrendszerek Kft. a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.
A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél-feliratkozás során megadott adatokat a Kerítésrendszerek Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.

Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@keritesrendszerek.hu e-mailcímen. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók. A Vásárló a webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Kerítésrendszerek Kft. általános szerződési feltételeit és adatkezelési elveit.

13. Panaszkezelés

• A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. (Például fa termékeink a natúr fa szárazsága függvényében más színűek lehetnek.)
• Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai paraméterek, a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő, előzetes bejelentés nélküli egyéb változások miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. Ebben az esetben, a termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén, a küldő részére visszautalásra kerül az összeg. Részleges teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor!
• A Kerítésrendszerek Kft. Honlapjain nyilvánosan elérhető szerelési útmutatókat ajánl, melyek szakszerű rögzítések leírása. Amennyiben a Vásárló nem az útmútatók alapján, nem megfelelő szerelő elemekkel, alapanyagokkal rögzíti termékeinket, a Kerítésrendszerek Kft. nem kötelezhető a termék cseréjére. 
• A panasz minden esetben írásban kell hogy megérkezzen, csatolt fotóval együtt.
• Fogyasztói panaszügyintézés írásban történik, az info@keritesrendszerek.hu címen. A panasz megvizsgálása: a Kerítésrendszerek Kft. munkatársa felméri a panasz okát. Amennyiben a panasz valóban a termék hibájára utal, a Kerítésrendszerek Kft. felelősséget vállal érte.
• Amennyiben Vásárló nem ért egyet a Kerítésrendszerek Kft. döntésével, az alábbi hivatalos szervhez fordulhat:

Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Felügyelősége elérhetősége: cím: 1052 Budapest, Városház utca 7., postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144., telefonszám: +36 (1) 328-0185, telefax: +36 (1) 411-0116.

• Jogvita esetén az illetékes békéltető testület a Budapesti Békéltető Testület székhelye: 1016 Budapest, Krisztina körút 99. III. emelet 310., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, telefax: +36 (1) 488-2186, telefon: +36 (1) 488-2131. Bírósági jogérvényesítés lehetőségeiről a www.birosagok.hu honlapon tájékozódhat.